2. قوانین و مقررات


  1. جهت صدور بلیط لازم است حداکثر ظرف مدت 10 دقیقه اقدام به تکمیل مراحل خرید نمایید، در غیر اینصورت رزرو صندلی شما باطل شده و بلیط صادر نمی گردد.
  2. در صورت بروز هر گونه اختلال در هنگام پرداخت در پنل بانک ابتدا مشخصات خرید خود را استعلام نمایید. در صورت عدم صدور بلیط، مبلغ پرداخت شده حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب شما باز گردانده می شود.
  3. بر اساس

    قوانین سازمان حمل و نقل

    ، فروش بلیط در دو ردیف اول اتوبوس برای خانم ها ممنوع می باشد، بنابراین این امکان در وب سایت بازارگاه وجود ندارد.

  4. زمان مجاز ابطال بلیط

    در هنگام خرید اعلام می شود و پس از گذشت زمان مجاز ، ابطال بلیط صرفا به صورت حضوری در محل شرکت مسافربری و با کسر 50 درصد جریمه، امکان پذیر است.
  5. در هر خرید شما قادر به خرید 7 صندلی می باشید در صورت نیاز به خرید صندلی بیشتر باید دوباره مراحل خرید را طی کنید.
  6. ابطال بلیط شامل

    قوانین ابطال

    بوده و در صورت ابطال در زمان مجاز 10% از مبلغ بلیط پس از ابطال آن کسر گردیده، علاوه بر آن 7,200 ریال کارمزد بابت خدمات کارت به کارت از مبلغ پرداختی شما کسر می گردد. پس از گذشت زمان مجاز، ابطال بلیط صرفا به صورت حضوری در محل شرکت مسافربری و با کسر 50 درصد جریمه، امکان پذیر است.
  7. بلیط های برگشت از خارج کشور، امکان ابطال اینترنتی ندارند و برای این منظور، فقط به صورت حضوری به شرکت مبدا باید اقدام نمایید.
  8. با توجه به اینکه یکی از شرایط ورود به کشور گرجستان رزرو بلیط برگشت و پرداخت هزینه به شرکت طرف گرجی می باشد، بلیط های رفت از مبدا ایران به تفلیس و باتومی غیر قابل استرداد می باشد.
  9. بلیط های خارج از کشور مجاز به استرداد تا 24 ساعت مانده به حرکت مشمول 10 درصد و پس از آن مشمول 50 درصد جریمه می باشد.
  10. در هنگام خرید لطفا به مشخصات بلیط (مبدا ، مقصد و تاریخ و ساعت) توجه فرمایید تغییر مشخصات خرید در وب سایت بازارگاه امکانپذیر نمی باشد.
  11. هنگام انتخاب صندلی به جنسیت صندلی مجاور (خانم یا آقا) توجه فرمایید، در صورت خرید صندلی نامناسب بلیط شما ابطال می گردد.
  12. در هنگام خرید شماره تلفن و پست الکترونیک (email) معتبر وارد نمایید چرا که مشخصات خرید شما به آنها ارسال می گردد.
  13. در حفظ و حراست از شماره بلیط و شماره پیگیری کوشا باشید برای دریافت بلیط چاپی و استرداد به این شماره ها نیاز خواهید داشت.
  14. تضمین کیفیت سرویس دهی و ارائه خدمات، کاملا به عهده شرکت مسافربری مبدا می باشد که زیر نظر سازمان حمل و نقل جاده ای کشور فعالیت می کند. هر گونه تخطی در ارائه خدمات مناسب توسط شرکت مسافربری، قابل پیگیری توسط سازمان های ذیربط می باشد.
  15. دریافت خدمات منوط به ارائه کارت واکسن فیزیکی یا کارت دیجیتال فارسی می باشد، در غیر اینصورت ارائه تست PCR منفی با حداکثر زمان 72 ساعت الزامی می باشد. در صورت تهیه بلیط برای مقاصد خارج از کشور ارائه هردو الزامی است.

  1. جهت صدور بلیط سواری لازم است حداکثر ظرف مدت 10 دقیقه اقدام به تکمیل مراحل خرید نمایید، در غیر اینصورت رزرو شما باطل شده و بلیط صادر نمی گردد.
  2. در صورت بروز هر گونه اختلال در هنگام پرداخت در پنل بانک ابتدا مشخصات خرید خود را استعلام نمایید. در صورت عدم صدور بلیط، مبلغ پرداخت شده حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب شما باز گردانده می شود.
  3. زمان مجاز ابطال بلیط در هنگام خرید اعلام می شود و پس از گذشت زمان مجاز ، ابطال بلیط صرفا به صورت حضوری در محل شرکت مسافربری و با کسر 50 درصد جریمه، امکان پذیر است.
  4. ابطال بلیط شامل قوانین ابطال بوده و در صورت ابطال در زمان مجاز 10% از مبلغ بلیط پس از ابطال آن کسر گردیده، علاوه بر آن 7,200 ریال کارمزد بابت خدمات کارت به کارت از مبلغ پرداختی شما کسر می گردد. پس از گذشت زمان مجاز، ابطال بلیط صرفا به صورت حضوری در محل شرکت مسافربری و با کسر 50 درصد جریمه، امکان پذیر است.
  5. در هنگام خرید شماره تلفن همراه و پست الکترونیک (email) معتبر وارد نمایید؛ چرا که مشخصات خرید شما به آنها ارسال می گردد. وارد کردن پست الکترونیک اختیاری است.
  6. در حفظ و حراست از شماره بلیط و شماره پیگیری کوشا باشید. برای دریافت بلیط چاپی و استرداد به این شماره ها نیاز خواهید داشت.
  7. تضمین کیفیت سرویس دهی و ارائه خدمات، کاملا به عهده شرکت مسافربری مبدا می باشد که زیر نظر سازمان حمل و نقل جاده ای کشور فعالیت می کند. هر گونه تخطی در ارائه خدمات مناسب توسط شرکت مسافربری، قابل پیگیری توسط سازمان های ذیربط می باشد.
  8. دریافت خدمات منوط به ارائه کارت واکسن فیزیکی یا کارت دیجیتال فارسی می باشد، در غیر اینصورت ارائه تست PCR منفی با حداکثر زمان 72 ساعت الزامی می باشد. در صورت تهیه بلیط برای مقاصد خارج از کشور ارائه هردو الزامی است.
  9. در صورتیکه بلیط خود را به صورت دربستی و رفت و برگشت گرفته باشید 4 ساعت توقف رایگان به شما تعلق می گیرد.
  10. در صورتیکه بلیط خود را به صورت دربستی تهیه کرده باشید، پس از خرید، مسئول خط جهت هماهنگیِ محل سوار شدن با شما تماس خواهد گرفت.
  11. توجه نمایید حداکثر تعداد مسافر در سواری دربستی 3 نفر می باشد. در صورت عدم توجه مسافر به این موضوع و عدم موافقت شرکت مسافربری، بلیط ایشان باطل خواهد شد.
  12. در هنگام خرید لطفا به مشخصات بلیط (مبدا، مقصد و تاریخ و ساعت) توجه فرمایید. تغییر مشخصات خرید در وب سایت بازارگاه امکانپذیر نمی باشد.
  13. در صورت خرید بلیط سواری عمومی، هنگام انتخاب صندلی به جنسیت صندلی مجاور (خانم یا آقا) توجه فرمایید. در صورت خرید صندلی نامناسب بلیط شما ابطال می گردد.

  1. درخواست ناوگان دربستی به منزله نیاز شما به اجاره کامل یک وسیله نقلیه (اتوبوس،مینی بوس،سواری و ون) می باشد.
  2. ثبت درخواست به منزله تامین وسیله نقلیه برای شما نیست و هیچ حقی برای شما ایجاد نخواهد کرد و فقط به منزله ایجاد مناقصه فی مابین تمامی تعاونی های مسافربری فعال برای فراهم نمودن وسیله نقلیه شما است.
  3. قیمت اعلامی در زمان ثبت درخواست، فقط برای آگاه شدن شما از حدود قیمت می باشد و قیمت های نهایی در مناقصه، توسط تعاونی های مسافربری مشخص می شود.
  4. مشارکت تعاونی ها در مناقصه، به تلفن همراه شما پیامک می شود و شما می توانید در بخش پیگیری جزئیات قیمت گذاری ها را مشاهده و مناقصات را باهم مقایسه نمایید.
  5. هر تعاونی برای قیمت اعلام شده یک زمان اعتبار در نظر می گیرد و تنها در آن زمان شما می توانید نسبت به پیش پرداخت اقدام نمایید، در غیر این صورت مناقصه آن تعاونی منقضی می شود.
  6. بخشی از قیمت پیشنهادی توسط تعاونی به صورت پیش پرداخت قبل از تحویل معرفی نامه دریافت می شود و مابقی مبلغ پس از معرفی در تعاونی از شما دریافت می گردد.
  7. در معرفی نامه ارائه شده، مسئول تعاونی معرفی شده است. شما باید ظرف مدت اعلام شده برای عقد قرارداد دربستی با ایشان تماس حاصل فرمایید. هرگونه قصور در این امر برعهده شما می باشد.
  8. در زمان عقد قرارداد دربستی، قیمت و شرایط خدمات به صورت کاملا توافقی ممکن است تغییر نماید.
  9. پس از عقد قرارداد دربستی با تعاونی موردنظر، تمام مسئولیت خدمات رسانی به شما براساس تبصره های قرارداد بر عهده تعاونی می باشد و سامانه بازارگاه هیچ مسئولیتی در مقابل نحوه ی خدمات رسانی تعاونی برعهده ندارد.
  10. اگر بعد از پیش پرداخت و قبل از انعقاد قرارداد، تعاونی به هردلیلی درخواست شما را کنسل نمود مبلغ پیش پرداخت به صورت کامل استرداد می شود.
  11. اگر بعد از پیش پرداخت و قبل از انعقاد قرارداد، شما به هردلیلی درخواست خود را کنسل نمودید، مبلغ پیش پرداخت با کسر 10درصد استرداد می شود.
  12. در صورت کنسل شدن سفر بعد از عقد قرارداد، شرایط استرداد بر طبق توافق و قراردادی است که فی مابین شما و تعاونی منعقد شده است و سامانه بازارگاه هیچ مسئولیتی در خصوص بازگشت پیش پرداخت ندارد.

  1. بار ارسالی نباید شامل بارهای غیر مجاز باشد.
  2. در صورت ارسال اشتباه موارد درخواست شده در فرم ارسال بار، مسئولیت آن بر عهده فرستنده می باشد.
  3. سالم رسیدن بار در مرحله ی اول، بر عهده فرستنده می باشد.
  4. حداکثر وزن هر بسته باید 40 کیلو گرم باشد.
  5. گیرنده موظف است ظرف مدت 72 ساعت نسبت به دریافت بار خود در مقصد اقدام نماید.
  6. شرکت باربری، مسئول حفظ و حراست از بار و جبران خسارات وارده به بار تحویل شده به متصدی می باشد، مگر اینکه خسارت وارده در اثر اهمال فرستنده در بسته بندی بار باشد.
  7. مسئولیت غیر مجاز بودن یا هر گونه کشف فساد در کالای ارسالی برعهده فرستنده می باشد.
  8. اگر بار به هر نحوی مفقود گردد متصدی با توجه به قبول تعرفه خدمات توسط صاحب کالا و بسته به سقف ارزش اظهار شده توسط ایشان در بیجک جبران خسارت خواهد نمود.
  9. شرکت هیچگونه تعهدی در قبال ضرر و زیان در صورت بلایای طبیعی مانند سیل و زلزله و شرایط بحرانی مانند جنگ، شورش و اغتشاشات شهری نخواهد داشت.
  10. حداکثر سایز برای بارهای نامتعارف 100*150*150 می باشد.
  11. اگر برای ترمینالی که کاربر پیشنهاد داده است، سرویسی نباشد، سیستم بصورت خودکار، ترمینال های دیگر شهر را به شما پیشنهاد می دهد.
  12. ارسال پیک فقط در محدوده ی داخل شهر امکان پذیر است و حومه ،شهرک ها، روستاها و مناطق دور دست را شامل نمی شود.
  13. اگر در هنگام اعزام پیک مبدا، فرستنده در محل نباشد، شخص فرستنده موظف است بار را به شرکت باربری مبدا تحویل دهد.
  14. اگر در هنگام اعزام پیک مقصد، گیرنده در محل نباشد، شخص گیرنده موظف است برای دریافت بار به شرکت باربری مقصد مراجعه نماید.
  15. اگر نوع درخواست ترمینال به ترمینال یا ترمینال به درب باشد و بار ارسالی شما برای روز جاری است باید طی مدت یک ساعت، بار را به شرکت باربری مبدا تحویل دهید.
  16. دریافت بار از فرستنده توسط پیک در شهرستان ها (شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 تا 16) و در تهران (شنبه تا پنج شنبه از ساعت 12 تا 16 به شرط ثبت بار تا قبل از 12ظهر در غیر این صورت در روز بعدی) صورت می پذیرد.
  17. ایام تعطیل علی رغم امکان ثبت بار، بارگیری درب منزل فرستنده انجام نمی شود و اولین روز کاری بعد از تعطیلی پیک اعزام خواهد شد.
  18. شکستگی و روندگی کالا و جریمه پلیس راه از مبدا تا مقصد به عهده صاحب کالا می باشد.
  19. چنانچه فرستنده مایل به دریافت خدمات مرسوله نباشد، درصورت مفقودی متصدی حمل تا سقف مشخصی خسارت را برعهده میگیرد.
  20. هرگونه اعتراض نسبت به عدم وصول کالا حداکثر تا 15 روز بعد از تاریخ ثبت درخواست ارسال بار قابل قبول می باشد.
  21. وظیفه بسته بندی صحیح کالا بر عهده فرستنده بوده است و تعرفه خدمات کالا فقط در صورت مفقودی بر عهده شرکت باربری می باشد.

بارهای غیرمجاز:

  1. حمل مواد خوراکی بودار یا سریع الفساد توسط ناوگان حمل و نقل عمومی مسافر ممنوع می باشد.
  2. حمل محمولات ممنوعه طبق قانون مانند مواد مخدر و روان گردان ، اسلحه ، کالای قاچاق و ... توسط ناوگان حمل و نقل عمومی مسافر ممنوع می باشد.
  3. حمل محمولاتی که وفق آیین نامه حمل و نقل کالاهای خطرناک در زمره مواد خطرناک محسوب می شوند توسط ناوگان حمل و نقل عمومی مسافر ممنوع می باشد.
  4. حمل هر نوع محموله غیر بهداشتی یا عفونت زا از قبیل احشام (مرده یا زنده) ، جنازه و ... توسط ناوگان حمل و نقل عمومی مسافر ممنوع می باشد.
  5. بنا به اظهار فرستنده، داخل بسته یا پاکت اجناس غیرمجاز، چک، وجه نقد و اوراق بهادار نمی باشد.
  6. حمل کالاهای خارجی (غیر ایرانی) ممنوع می باشد.

بسته بندی صحیح کالا:

  1. دارای تعادل پایدار باشد و به آسانی واژگون نشود.
  2. از طریق فلش های به سمت بالا مشخص نمایید که بسته بندی شما به چه صورت باید قرار بگیرد تا کالا آسیب نبیند. این فلش ها باید به سمت بالا باشند و نباید کج شوند.
  3. بسته بندی شما نباید حجم خالی زیادی داشته باشد؛ زیرا وجود فضای خالی در بسته بندی مرسولات، منجر به تکان خوردن محتویات درون جعبه می‌شود و ممکن است منجر به آسیب رساندن به کالاها شود. در ثانی ممکن است فضای خالی موجود بین کالا و جعبه بر اثر ضربه از بین برود و به کالای درون بسته خسارت وارد شود.
  4. درصورتی که کالای شما نیاز به بسته بندی ندارد، آن را باید با پلاستیک مخصوص بسته بندی (ضربه گیر یا حباب دار) بپوشانید تا در باربری ضربه و آسیب نبیند.
  5. برای جلوگیری از سایش کالاها به یکدیگر می توانید از روزنامه مچاله شده یا پلاستیک مخصوص بسته بندی (ضربه گیر) استفاده کنید. حواستان به استحکام جعبه ها باشد، اگر احساس می کنید هر یک از جعبه ها از استحکام لازم برخوردار نیست، با استفاده از چسب پهن یا طناب نایلونی مخصوص بسته بندی آن را محکم کنید.