اپلیکیشن بازارگاه را نصب کنید تا خرید راحتتری داشته باشید.
نصب رایگان
حفظ حریم خصوصی کاربران
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران در سامانه خرید بلیط بازارگاه از اهمیت زیادی برخوردار است. مسافران گرامی، لطفاً پیش از خرید بلیط، بخش زیر را به دقت مطالعه نمایید.
اطلاعات شخصی
هدف این صفحه، شفافسازی در مورد اطلاعاتی است که سامانه بازارگاه از شما جمعآوری کرده و چگونگی استفاده از آنهاست.
جمعآوری اطلاعات
- اطلاعات واردشده توسط کاربران: برخی از اطلاعات که در سامانه بازارگاه ثبت میشود، توسط خود کاربران هنگام ثبتنام، درخواست پشتیبانی یا فعالیتهای مشابه در سیستم وارد میشود. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تماس، ایمیل و موارد مشابه میباشد.
- اطلاعات ناشی از استفاده از سرویسهای بازارگاه: بازارگاه همچنین اطلاعاتی را که هنگام استفاده از سرویسها و خدمات سامانه ایجاد میشود، نظیر جستوجوهای شما برای مقاصد، نتایج و فرآیندهایی که طی میکنید، ذخیره میکند.
- تراکنشهای مالی: تراکنشهای مالی شما مانند خرید بلیط، رزرو دربستی یا ارسال بار، از طریق درگاههای بانکی، همراه با شماره تراکنش و پیگیری بانکی، در سامانه ثبت میشود. در این فرآیند، بازارگاه هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.
- اطلاعات استفاده از سامانه و دستگاه: اطلاعات مرتبط با نحوه استفاده از اپلیکیشن یا وبسایت بازارگاه، به منظور بهبود خدمات و رفع نیازهای کاربران جمعآوری میشود. اطلاعات دستگاه شما مانند نوع دستگاه، سیستمعامل، مشخصات سختافزاری و IP نیز ممکن است ثبت شود.
استفاده از اطلاعات
اطلاعات ثبتشده در سامانه بازارگاه به منظور ارائه خدمات، پشتیبانی، بهبود کیفیت و ارتباط با کاربران استفاده میشود. به عنوان مثال:
- ارائه و بهبود کیفیت خدمات و رفع مشکلات احتمالی
- پیگیری خریدها توسط تیم پشتیبانی
- ارسال اطلاعیهها از طریق پیامک و ایمیل
- فراهم آوردن امکان ارتباط بین شرکت مسافربری و مسافر جهت اطلاعرسانی
بازارگاه نیز مانند سایر وبسایتها از کوکیها و IP برای مدیریت سامانه و حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند. این اطلاعات بهطور کامل تحت پروتکلها و لایههای امنیتی سامانه حفاظت میشوند و از دسترسیهای غیرمجاز جلوگیری بهعمل میآید.
نکات امنیتی و محرمانگی
بازارگاه تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران و فراهمکردن محیطی امن برای خریدهای آنلاین به کار میگیرد. تمامی اطلاعات شخصی شما در بازارگاه محرمانه باقی مانده و به هیچ شخص یا سازمانی ارائه نمیشود، مگر در مواردی که توسط قانون الزام شده باشد.
توجه: شماره پیامک 1000100000001 و ایمیلهای دامنه بازارگاه، راههای ارتباط رسمی با شما میباشند. بازارگاه امیدوار است که تجربهای امن و مطمئن را برای تمامی کاربران به ارمغان آورد.
- جهت صدور بلیط لازم است حداکثر ظرف مدت 10 دقیقه اقدام به تکمیل مراحل خرید نمایید، در غیر اینصورت رزرو صندلی شما باطل شده و بلیط صادر نمیگردد.
- در صورت بروز هر گونه اختلال در هنگام پرداخت در پنل بانک ابتدا مشخصات خرید خود را استعلام نمایید. در صورت عدم صدور بلیط، مبلغ پرداخت شده حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب شما باز گردانده میشود.
- بر اساس
قوانین سازمان حمل و نقل
، فروش بلیط در دو ردیف اول اتوبوس برای خانمها ممنوع میباشد، بنابراین این امکان در وب سایت بازارگاه وجود ندارد. زمان مجاز ابطال بلیط
در هنگام خرید اعلام میشود و پس از گذشت زمان مجاز، ابطال بلیط صرفا به صورت حضوری در محل شرکت مسافربری و با کسر 50 درصد جریمه، امکان پذیر است.- در هر خرید شما قادر به خرید 7 صندلی میباشید. در صورت نیاز به خرید صندلی بیشتر باید دوباره مراحل خرید را طی کنید.
- ابطال بلیط شامل
قوانین ابطال
بوده و در صورت ابطال در زمان مجاز 10% از مبلغ بلیط پس از ابطال آن کسر گردیده، علاوه بر آن هزینه کارمزد خدمات بانکی براساس بخش نامه بانک مرکزی نیز از مبلغ پرداختی شما کسر می گردد. پس از گذشت زمان مجاز، ابطال بلیط صرفا به صورت حضوری در محل شرکت مسافربری و با کسر 50 درصد جریمه، امکان پذیر است. - بلیطهای برگشت از خارج کشور، امکان ابطال اینترنتی ندارند و برای این منظور، فقط به صورت حضوری به شرکت مبدا باید اقدام نمایید.
- با توجه به اینکه یکی از شرایط ورود به کشور گرجستان رزرو بلیط برگشت و پرداخت هزینه به شرکت طرف گرجی میباشد، بلیطهای رفت از مبدا ایران به تفلیس و باتومی غیر قابل استرداد میباشد.
- بلیطهای خارج از کشور مجاز به استرداد تا 24 ساعت مانده به حرکت مشمول 10 درصد و پس از آن مشمول 50 درصد جریمه میباشد.
- در هنگام خرید لطفا به مشخصات بلیط (مبدا، مقصد و تاریخ و ساعت) توجه فرمایید. تغییر مشخصات خرید در وب سایت بازارگاه امکانپذیر نمیباشد.
- هنگام انتخاب صندلی به جنسیت صندلی مجاور (خانم یا آقا) توجه فرمایید، در صورت خرید صندلی نامناسب بلیط شما ابطال میگردد.
- به دلیل رفاه حال دیگر مسافران، حمل حیوانات زنده یا مرده، توسط ناوگان حمل و نقل عمومی (اتوبوس، ون، سواری) مجاز نمیباشد و در صورت وقوع، شرکت مسافربری مانع سوار شدن و حمل آن حیوان خواهد شد.
- در هنگام خرید شماره تلفن و پست الکترونیک (email) معتبر وارد نمایید، چرا که مشخصات خرید شما به آنها ارسال میگردد.
- در حفظ و حراست از شماره بلیط و شماره پیگیری کوشا باشید برای دریافت بلیط چاپی و استرداد به این شماره ها نیاز خواهید داشت.
- تضمین کیفیت سرویسدهی و ارائه خدمات، کاملا به عهده شرکت مسافربری مبدا میباشد که زیر نظر سازمان حمل و نقل جادهای کشور فعالیت میکند. هر گونه تخطی در ارائه خدمات مناسب توسط شرکت مسافربری، قابل پیگیری توسط سازمان های ذیربط میباشد.
- در صورت خرید بلیطهای چند صندلی، درخواست ابطال برای بلیط با تمامی صندلیها قابل انجام است و امکان ابطال تکی صندلی وجود ندارد.
- جهت صدور بلیط سواری لازم است حداکثر ظرف مدت 10 دقیقه اقدام به تکمیل مراحل خرید نمایید، در غیر اینصورت رزرو شما باطل شده و بلیط صادر نمی گردد.
- در صورت بروز هر گونه اختلال در هنگام پرداخت در پنل بانک ابتدا مشخصات خرید خود را استعلام نمایید. در صورت عدم صدور بلیط، مبلغ پرداخت شده حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب شما باز گردانده می شود.
- زمان مجاز ابطال بلیط در هنگام خرید اعلام می شود و پس از گذشت زمان مجاز ، ابطال بلیط صرفا به صورت حضوری در محل شرکت مسافربری و با کسر 50 درصد جریمه، امکان پذیر است.
- ابطال بلیط شامل قوانین ابطال بوده و در صورت ابطال در زمان مجاز 10% از مبلغ بلیط پس از ابطال آن کسر گردیده، علاوه بر آن هزینه کارمزد خدمات بانکی براساس بخش نامه بانک مرکزی نیز از مبلغ پرداختی شما کسر می گردد. پس از گذشت زمان مجاز، ابطال بلیط صرفا به صورت حضوری در محل شرکت مسافربری و با کسر 50 درصد جریمه، امکان پذیر است.
- در هنگام خرید شماره تلفن همراه و پست الکترونیک (email) معتبر وارد نمایید؛ چرا که مشخصات خرید شما به آنها ارسال می گردد. وارد کردن پست الکترونیک اختیاری است.
- در حفظ و حراست از شماره بلیط و شماره پیگیری کوشا باشید. برای دریافت بلیط چاپی و استرداد به این شماره ها نیاز خواهید داشت.
- تضمین کیفیت سرویس دهی و ارائه خدمات، کاملا به عهده شرکت مسافربری مبدا می باشد که زیر نظر سازمان حمل و نقل جاده ای کشور فعالیت می کند. هر گونه تخطی در ارائه خدمات مناسب توسط شرکت مسافربری، قابل پیگیری توسط سازمان های ذیربط می باشد.
- در صورت خرید بلیطهای چند صندلی، درخواست ابطال برای بلیط با تمامی صندلیها قابل انجام است و امکان ابطال تکی صندلی وجود ندارد.
- در صورتیکه بلیط خود را به صورت دربستی و رفت و برگشت گرفته باشید 4 ساعت توقف رایگان به شما تعلق می گیرد.
- در صورتیکه بلیط خود را به صورت دربستی تهیه کرده باشید، پس از خرید، مسئول خط جهت هماهنگیِ محل سوار شدن با شما تماس خواهد گرفت.
- توجه نمایید حداکثر تعداد مسافر در سواری دربستی 3 نفر می باشد. در صورت عدم توجه مسافر به این موضوع و عدم موافقت شرکت مسافربری، بلیط ایشان باطل خواهد شد.
- در هنگام خرید لطفا به مشخصات بلیط (مبدا، مقصد و تاریخ و ساعت) توجه فرمایید. تغییر مشخصات خرید در وب سایت بازارگاه امکانپذیر نمی باشد.
- در صورت خرید بلیط سواری عمومی، هنگام انتخاب صندلی به جنسیت صندلی مجاور (خانم یا آقا) توجه فرمایید. در صورت خرید صندلی نامناسب بلیط شما ابطال می گردد.
- حمل حیوانات زنده یا مرده، توسط ناوگان حمل و نقل عمومی (اتوبوس، ون، سواری) مجاز نمیباشد و در صورت وقوع، راننده مانع سوار شدن و حمل آن حیوان خواهد شد.
- درخواست ناوگان دربستی به منزله نیاز شما به اجاره کامل یک وسیله نقلیه (اتوبوس،مینی بوس،سواری و ون) می باشد.
- ثبت درخواست به منزله تامین وسیله نقلیه برای شما نیست و هیچ حقی برای شما ایجاد نخواهد کرد و فقط به منزله ایجاد مناقصه فی مابین تمامی تعاونی های مسافربری فعال برای فراهم نمودن وسیله نقلیه شما است.
- قیمت اعلامی در زمان ثبت درخواست، فقط برای آگاه شدن شما از حدود قیمت می باشد و قیمت های نهایی در مناقصه، توسط تعاونی های مسافربری مشخص می شود.
- مشارکت تعاونی ها در مناقصه، به تلفن همراه شما پیامک می شود و شما می توانید در بخش پیگیری جزئیات قیمت گذاری ها را مشاهده و مناقصات را باهم مقایسه نمایید.
- هر تعاونی برای قیمت اعلام شده یک زمان اعتبار در نظر می گیرد و تنها در آن زمان شما می توانید نسبت به پیش پرداخت اقدام نمایید، در غیر این صورت مناقصه آن تعاونی منقضی می شود.
- بخشی از قیمت پیشنهادی توسط تعاونی به صورت پیش پرداخت قبل از تحویل معرفی نامه دریافت می شود و مابقی مبلغ پس از معرفی در تعاونی از شما دریافت می گردد.
- در معرفی نامه ارائه شده، مسئول تعاونی معرفی شده است. شما باید ظرف مدت اعلام شده برای عقد قرارداد دربستی با ایشان تماس حاصل فرمایید. هرگونه قصور در این امر برعهده شما می باشد.
- در زمان عقد قرارداد دربستی، قیمت و شرایط خدمات به صورت کاملا توافقی ممکن است تغییر نماید.
- پس از عقد قرارداد دربستی با تعاونی موردنظر، تمام مسئولیت خدمات رسانی به شما براساس تبصره های قرارداد بر عهده تعاونی می باشد و سامانه بازارگاه هیچ مسئولیتی در مقابل نحوه ی خدمات رسانی تعاونی برعهده ندارد.
- اگر بعد از پیش پرداخت و قبل از انعقاد قرارداد، تعاونی به هردلیلی درخواست شما را کنسل نمود مبلغ پیش پرداخت به صورت کامل استرداد می شود.
- اگر بعد از پیش پرداخت و قبل از انعقاد قرارداد، شما به هردلیلی درخواست خود را کنسل نمودید، مبلغ پیش پرداخت با کسر 10درصد استرداد می شود.
- در صورت کنسل شدن سفر بعد از عقد قرارداد، شرایط استرداد بر طبق توافق و قراردادی است که فی مابین شما و تعاونی منعقد شده است و سامانه بازارگاه هیچ مسئولیتی در خصوص بازگشت پیش پرداخت ندارد.