در صورت ارسال اشتباه موارد درخواست شده در فرم ارسال بار، مسئولیت آن بر عهده فرستنده می باشد.
سالم رسیدن بار در مرحله ی اول، بر عهده فرستنده می باشد.
حداکثر وزن هر بسته باید 40 کیلو گرم باشد.
گیرنده موظف است ظرف مدت 72 ساعت نسبت به دریافت بار خود در مقصد اقدام نماید.
شرکت باربری، مسئول حفظ و حراست از بار و جبران خسارات وارده به بار تحویل شده به متصدی می باشد، مگر اینکه خسارت وارده در اثر اهمال فرستنده در بسته بندی بار باشد.
مسئولیت غیر مجاز بودن یا هر گونه کشف فساد در کالای ارسالی برعهده فرستنده می باشد.
اگر بار به هر نحوی مفقود گردد متصدی با توجه به قبول تعرفه خدمات توسط صاحب کالا و بسته به سقف ارزش اظهار شده توسط ایشان در بیجک جبران خسارت خواهد نمود.
شرکت هیچگونه تعهدی در قبال ضرر و زیان در صورت بلایای طبیعی مانند سیل و زلزله و شرایط بحرانی مانند جنگ، شورش و اغتشاشات شهری نخواهد داشت.
حداکثر سایز برای بارهای نامتعارف 100*150*150 می باشد.
اگر برای ترمینالی که کاربر پیشنهاد داده است، سرویسی نباشد، سیستم بصورت خودکار، ترمینال های دیگر شهر را به شما پیشنهاد می دهد.
ارسال پیک فقط در محدوده ی داخل شهر امکان پذیر است و حومه ،شهرک ها، روستاها و مناطق دور دست را شامل نمی شود.
اگر در هنگام اعزام پیک مبدا، فرستنده در محل نباشد، شخص فرستنده موظف است بار را به شرکت باربری مبدا تحویل دهد.
اگر در هنگام اعزام پیک مقصد، گیرنده در محل نباشد، شخص گیرنده موظف است برای دریافت بار به شرکت باربری مقصد مراجعه نماید.
اگر نوع درخواست ترمینال به ترمینال یا ترمینال به درب باشد و بار ارسالی شما برای روز جاری است باید طی مدت یک ساعت، بار را به شرکت باربری مبدا تحویل دهید.
دریافت بار از فرستنده توسط پیک در شهرستان ها (شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 تا 16) و در تهران (شنبه تا پنج شنبه از ساعت 12 تا 16 به شرط ثبت بار تا قبل از 12ظهر در غیر این صورت در روز بعدی) صورت می پذیرد.
ایام تعطیل علی رغم امکان ثبت بار، بارگیری درب منزل فرستنده انجام نمی شود و اولین روز کاری بعد از تعطیلی پیک اعزام خواهد شد.
شکستگی و روندگی کالا و جریمه پلیس راه از مبدا تا مقصد به عهده صاحب کالا می باشد.
چنانچه فرستنده مایل به دریافت خدمات مرسوله نباشد، درصورت مفقودی متصدی حمل تا سقف مشخصی خسارت را برعهده میگیرد.
هرگونه اعتراض نسبت به عدم وصول کالا حداکثر تا 15 روز بعد از تاریخ ثبت درخواست ارسال بار قابل قبول می باشد.
وظیفه بسته بندی صحیح کالا بر عهده فرستنده بوده است و تعرفه خدمات کالا فقط در صورت مفقودی بر عهده شرکت باربری می باشد.
حمل مواد خوراکی بودار یا سریع الفساد توسط ناوگان حمل و نقل عمومی مسافر ممنوع می باشد.
حمل محمولات ممنوعه طبق قانون مانند مواد مخدر و روان گردان ، اسلحه ، کالای قاچاق و ... توسط ناوگان حمل و نقل عمومی مسافر ممنوع می باشد.
حمل محمولاتی که وفق آیین نامه حمل و نقل کالاهای خطرناک در زمره مواد خطرناک محسوب می شوند توسط ناوگان حمل و نقل عمومی مسافر ممنوع می باشد.
حمل هر نوع محموله غیر بهداشتی یا عفونت زا از قبیل احشام (مرده یا زنده) ، جنازه و ... توسط ناوگان حمل و نقل عمومی مسافر ممنوع می باشد.
بنا به اظهار فرستنده، داخل بسته یا پاکت اجناس غیرمجاز، چک، وجه نقد و اوراق بهادار نمی باشد.
